Ein Ticket­system für Personal­dienstleister.

Mitarbeiter, Kandidaten und Kunden schreiben dir auf allen Kanälen. Im Ticketsystem von alluvo landen E-Mail, Chat, WhatsApp und Telefon als Tickets in Team-Postfächern, jedes mit Zuständigkeit und Reaktionszeit. Und weil das Ticket am selben Datensatz hängt wie der Mitarbeiter, weißt du beim Antworten, mit wem du sprichst.

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Modul alluvo

Service & Inbox

Kanäle
E-Mail, Chat, WhatsApp, Telefon
Tickets
mit Zuständigem und Reaktionszeit
Antworten
aus der Wissensdatenbank
Apps
2
Funktionen
8
Enthalten in
alluvo, mit allen Modulen
Ein Datenmodell Teil von alluvo, mit denselben Daten wie jedes andere Modul.

Aus dem Alltag

Drei Szenen aus dem Postfach. Eine davon liest du gerade.

  1. Mit alluvo 01

    Jeder Kanal landet im selben Eingang.

    Deine WhatsApp-Business-Nummer ist mit alluvo verbunden, die Nachricht wird zum Ticket im Team-Postfach. Dort sieht sie, wer heute Dienst hat.

    Gehört der Vergangenheit an

    Die Krankmeldung kommt per WhatsApp. Auf ein Handy, das heute frei hat.

    Um 5:40 Uhr schreibt Frau Aydin, dass sie krank ist. Die Nachricht geht an das Diensthandy von Herrn Weber, und Herr Weber hat heute frei.

    Die FolgeUm 6 Uhr fehlt beim Kunden eine Pflegekraft, und niemand im Büro weiß davon. Der Kunde erfährt es vor dir.

  2. Mit alluvo 02

    Jedes Ticket hat einen Zuständigen.

    Regeln, Zuständigkeiten und Reaktionszeiten stehen je Postfach. Ein Ticket lässt sich weiterleiten oder in ein anderes Postfach verschieben, und Geschäftszeiten legst du selbst fest.

    Gehört der Vergangenheit an

    Das Postfach info@ lesen alle. Deshalb antwortet keiner.

    Fünf Leute haben Zugriff auf dasselbe Postfach. Jeder liest die Anfrage, jeder denkt, ein anderer kümmert sich, und die Mail rutscht nach unten.

    Die FolgeDer Kunde wartet drei Tage auf ein Angebot für seine Schicht. Dann bucht er bei dem Personaldienstleister, der am selben Nachmittag zurückgeschrieben hat.

  3. Mit alluvo 03

    Die Antwort kommt aus der Wissensdatenbank.

    Ein Assistent antwortet aus deinen Artikeln in der Wissensdatenbank. KI-Agenten bearbeiten Tickets auf einem Postfach selbstständig, und jeden schaltest du einzeln frei.

    Gehört der Vergangenheit an

    Die Frage nach dem Dienstplan kommt jeden Monat. Von jedem.

    Wo finde ich meinen Dienstplan, wann muss die AU da sein, wie reiche ich eine Auslage ein. Die Antworten kennt das Büro auswendig und tippt sie trotzdem jedes Mal neu.

    Die FolgeDeine Disposition verbringt Stunden mit denselben Antworten, statt offene Schichten zu besetzen.

Apps im Modul

2 Apps.
Ein Datensatz.

Wer das Modul bucht, hat jede App darin. Alle arbeiten am selben Kunden, am selben Mitarbeiter und am selben Einsatz, deshalb muss zwischen ihnen niemand etwas übertragen.

Lieferumfang

Was im Modul steckt.

Jede Zeile steht so im Preiskatalog von alluvo, und jede ist im Preis je Mitarbeiter im Einsatz enthalten. Was der kostet, steht weiter unten im Abschnitt Preis.

Postfächer

  • Posteingang

    Tickets aus E-Mail, Chat, WhatsApp und Telefon – inklusive der KI-Agenten, die sie bearbeiten.

  • Postfach-Agent

    KI-Nachbearbeitung für eingehende E-Mails im Posteingang.

  • Posteingang-Agenten

    Automatisierungs-Agenten auf einem Posteingang einsetzen, die Tickets selbstständig bearbeiten.

  • Team-Postfächer & Konversationen

    Mehr als ein Postfach anlegen und Konversationen im Team bearbeiten.

Kanäle

  • WhatsApp-Postfach

    Nachrichten aus dem nativen WhatsApp-Kanal im Posteingang empfangen und beantworten.

  • Telefonie

    Anrufe über die Telefonie-Integration im Posteingang empfangen.

  • Web-Chat

    Der einbettbare Chat für Website, Talent Hub und Landingpages — je Einbettung ein eigener Kanal mit eigenem Agenten.

  • Google Workspace

    Gmail und Google Kalender per Service-Konto mit domänenweiter Delegierung verbinden – ohne Anmeldung pro Nutzer.

KI im Modul

Sag es alluvo.

Mit dem alluvo operator erledigen Claude oder ChatGPT die Arbeit in diesem Modul auf Zuruf, mit deinen Rechten und in deinen Daten. Diese Sätze tippt jemand so, wie sie hier stehen.

  • „Räum den Posteingang auf.“

    Posteingang bearbeiten · Vorgänge im gemeinsamen Postfach sichten, weiterleiten, verschieben und schließen — dazu Geschäftszeiten, Benachrichtigungen und Spam.

  • „Frag ihn, was an dem Tag war.“

    Mitarbeiter anschreiben · Eine Nachricht an einen Mitarbeiter, über die Mitarbeiter-App oder per Mail, in der Anrede, die für ihn hinterlegt ist. Die Antwort kommt als Vorgang zurück.

  • „Richte mir einen wöchentlichen KI-Bericht ein.“

    Automatisierungs-Agenten bauen · Baut einen Agenten für Zeitpläne, Posteingangs-Ereignisse oder mehrstufige Abläufe — und verwaltet, welche Anweisungen er bekommt.

  • „Hier sind meine Notizen vom Telefonat — bereite das nach.“

    Gesprächsnotizen nachbereiten · Macht aus deinen Notizen oder einem Transkript einen Eintrag im CRM, legt die Folgeaufgaben an und entwirft die Nachfass-Mail.

Zusammenspiel

Ein Modul. Dieselben Daten wie alle anderen.

Service & Inbox ist kein eigenes Programm neben den anderen. Es arbeitet in demselben Datenmodell, und das merkst du an den Übergängen.

Preis

Ein Preis. Alle Module.

Service & Inbox ist enthalten, zusammen mit allen anderen Modulen. Du zahlst je Mitarbeiter im Einsatz, egal wie viele Module du nutzt.

69 €1

je Mitarbeiter im Einsatz und Monat

55 € bei jährlicher Zahlung

Kostenlos Verleihfreie Mitarbeiter, Kandidaten und Benutzer

Preis für deinen Betrieb rechnen

Fragen

Fragen zum Ticketsystem für Personaldienstleister.

Welche Kanäle landen im Ticketsystem?

E-Mail, Chat, WhatsApp und Telefon. Jede Nachricht wird zum Ticket im Posteingang, und Team-Postfächer verteilen sie auf die Leute, die zuständig sind.

Wie funktioniert der Webchat?

Du bettest den Chat mit einem Snippet auf deiner Website, im Talent Hub und auf Landingpages ein. Jede Einbettung ist ein eigener Kanal mit eigenem Agenten, welche Domains den Chat laden dürfen, legst du fest, und was hereinkommt, wird zum Ticket.

Kann ich WhatsApp mit dem Ticketsystem verbinden?

Ja. Du verbindest deine WhatsApp-Business-Nummer per Meta-Signup oder mit eigenen Cloud-API-Zugangsdaten. Nachrichten empfängst und beantwortest du dann direkt im Posteingang.

Beantworten KI-Agenten die Tickets?

Wenn du es willst. Posteingang-Agenten bearbeiten Tickets auf einem Postfach selbstständig, der Postfach-Agent bereitet eingehende E-Mails nach. Jeden Agenten schaltest du einzeln frei.

Was kostet Service & Inbox?

Service & Inbox kostet nichts extra. Es steckt mit allen anderen Modulen im einen Preis je Mitarbeiter im Einsatz und Monat, den der Abschnitt Preis nennt. Deinen Monatsbetrag rechnest du im Rechner auf der Preisseite aus.

Sehen ist einfacher als lesen.

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