Une gestion des clients où chaque entreprise n’apparaît qu’une fois.

Le groupe hospitalier est à la fois client, prospect, destinataire de facture et lieu de mission. Dans la gestion des clients d’alluvo, c’est une seule fiche, avec ses services comme sites en dessous. Prospection, planning et facturation lisent et écrivent au même endroit.

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Un seul modèle de données Fait partie de alluvo, avec les mêmes données que toutes les autres apps.

En un coup d’œil

Une entreprise. Une fiche. Même si elle apparaît à cinq endroits.

  1. Entreprises, contacts, comptes et fournisseurs sont réunis au même endroit : chaque application travaille sur les mêmes fiches.
  2. Les sites sont rattachés comme comptes à la maison mère, au lieu d’apparaître comme dix entreprises côte à côte.
  3. Compris dans le prix par intérimaire en mission, comme chaque module.

Au quotidien

Deux scènes du fichier clients. L’une d’elles se joue en ce moment.

  1. Mit alluvo 01

    Les services sont rattachés à la maison mère.

    Dans alluvo, les sites sont des comptes placés sous l’entreprise à laquelle ils appartiennent. Contrat, facture et échanges sont rattachés au même établissement, et chaque application travaille sur cette seule fiche.

    Appartient au passé

    L’hôpital figure cinq fois dans la liste. Une fois par service.

    Chaque service a appelé un jour, et à chaque fois quelqu’un a créé une nouvelle entreprise. Le contrat-cadre est rattaché à l’une d’elles, les factures à une autre, et la note de la dernière conversation à une troisième.

    La conséquencePersonne ne voit combien de chiffre d’affaires l’établissement représente au total. Lors de l’entretien annuel, vous négociez les conditions sans connaître vos propres chiffres.

  2. Mit alluvo 02

    Le contact est mis à jour à partir des activités.

    Mails, appels et notes sont rattachés au contact, visibles de toute l’équipe. L’assistant extrait fonction et numéro direct des signatures et vous montre chaque modification avant de la confirmer.

    Appartient au passé

    Le nouveau numéro direct est dans une signature. Dans une boîte mail quelconque.

    La direction des soins a changé. La collègue de la prospection le sait, parce que le mail lui était adressé. Dans le fichier, figure encore l’ancienne interlocutrice avec son ancien numéro.

    La conséquenceLe planning appelle quelqu’un qui n’est plus compétent. La demande qui serait arrivée ce jour-là part chez un concurrent.

L’IA dans l’application

Dites-le à alluvo.

Avec alluvo operator, Claude ou ChatGPT font le travail dans cette application sur simple demande, avec vos droits et dans vos données. Ces phrases, quelqu’un les tape exactement comme elles sont écrites ici.

  • „Que savons-nous sur Musterkunde GmbH ?“

    Dossier client · Ce que vous savez sur une entreprise ou un contact, réuni à partir des données de base, de la chronologie, des opportunités et des contrats.

  • „Enrichissez les contacts à partir des derniers e-mails.“

    Enrichir les contacts · Récupère le numéro direct, la fonction et l’orthographe à partir des e-mails, signatures et notes, et montre chaque modification avant confirmation.

  • „Cherchez les entreprises en double et montrez-moi l’aperçu.“

    Fusionner les doublons · Trouve les entreprises et contacts en double et montre, avant chaque fusion, ce qui est déplacé, ce qui entre en conflit et ce qui y est rattaché.

  • „L’entreprise a ouvert un nouveau site.“

    Noter un signal d’entreprise · Note qu’une entreprise recrute, se développe, a obtenu un financement ou a changé de direction.

Dans le même module

Socle. Les mêmes données.

Entreprises, contacts, tâches et ce qui les garde propres. Inclus dans le prix par intérimaire en mission, comme chaque module. En savoir plus sur le module

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Questions

Questions sur la gestion des clients.

Quelle différence entre entreprise et compte ?

L’entreprise est la société avec laquelle vous concluez le contrat. Les comptes sont ses sites, par exemple les services d’un hôpital. Ainsi, dix établissements d’un même gestionnaire apparaissent dans la liste comme un seul client avec dix sites.

Ai-je besoin du module CRM pour cela ?

Non. Entreprises, contacts, comptes et fournisseurs font partie de la base d’alluvo. Le module CRM s’appuie sur les mêmes fiches, avec boîte mail, activités, séquences de prospection et pages d’atterrissage.

Que se passe-t-il avec les entreprises créées en double ?

L’application Qualité des données repère les doublons. Lors de la fusion, vous voyez au préalable quels champs sont repris, lesquels entrent en conflit et ce qui est rattaché aux deux fiches.

Puis-je voir qui a modifié un contact ?

Oui. L’historique des champs conserve, pour chaque champ, qui a modifié quoi et quand.

Voir est plus simple que lire.

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