alluvo agents
Des agents. Avec un contrat de travail.
Ce qu’il contient, c’est vous qui le décidez.
Des agents IA pour les agences d’emploi, qui accomplissent un vrai travail dans alluvo : avec des capacités claires, des limites claires et un journal pour chaque exécution.
Un agent n’est pas une fenêtre de chat qui donne des conseils. Il lit des enregistrements, crée des brouillons, répond aux demandes, évalue des profils, dans le même système et avec les mêmes droits que la personne à qui il appartient.
Trois types · Sept déclencheurs · Un journal
Les trois types
Trois types. Un principe.
Ce qui les distingue, c’est le déclencheur : les premiers sont sollicités, les deuxièmes tournent selon un planning, les troisièmes travaillent en coulisse. Ce qui les réunit : chaque action qui produit un effet à l’extérieur est réglée sur Désactivé, Proposer ou Exécuter.
- ConversationnelsDes assistants qui parlent.
-
Quatre assistants nommés1 dialoguent avec les candidats et les intérimaires, par chat, par WhatsApp et au téléphone. Quand cela devient humain, ils passent la main à une personne nommée ; l’escalade est intégrée.
- Talent Hub Assistant Accompagne les candidats dans le Talent Hub, de la première question à la candidature.
- Assistant de profil Complète les informations manquantes du profil, sans que personne n’ait à relancer par téléphone.
- Support intérimaires Répond aux questions des intérimaires sur leur mission, leurs heures et leurs documents.
- Assistant de mise à jour Contacte les candidats dont les données ont vieilli et les remet à jour.
- AutomatisationCeux-là, vous les construisez vous-même.
-
Dans l’Agent Studio : régler les capacités, écrire les instructions, choisir l’emplacement. Ensuite, l’agent tourne selon un planning, dans la boîte de réception ou comme étape d’un workflow, et accomplit sa tâche d’une traite au lieu d’attendre la question suivante.
Pas de programmation. Ce que vous écrivez, ce sont des phrases ; ce que vous cochez, ce sont des droits.
- Tâches29 spécialistes discrets.
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29 agents de tâche2 travaillent en arrière-plan, sans que personne ne les lance : classer les demandes, lire les CV, évaluer les profils, catégoriser les textes. Chacun d’eux sait faire exactement une chose, et la fait bien.
On ne les invente pas et on ne les supprime pas, on les configure seulement. C’est pourquoi vous ne trouverez pas ici de boîte à outils, mais une liste : ce qui existe, ce que cela fait, et si c’est activé.
L’Agent Studio
Régler plutôt que programmer.
Un agent se crée en quatre gestes, tous sur une seule page : ce qu’il a le droit de faire, ce qu’il sait, où il travaille, ce qu’il a fait. Le modèle et le prompt de base sont maintenus pour vous ; vous pilotez les capacités et les instructions.
Suivi d’appel
Onglet 01 · Capacités
Ce qu’il a le droit de faire.
Schreiben
- Créer une tâche Crée des tâches de suivi avec leur contexte, sur le bon enregistrement, pas dans une liste. Eingestellt: Ausführen
- Rédiger un brouillon d’e-mail Formule la réponse et l’enregistre comme brouillon. Eingestellt: Vorschlagen
- Proposer un rendez-vous Cherche des créneaux libres et prépare l’invitation. Eingestellt: Vorschlagen
- Préparer un brouillon de contrat Remplit le brouillon. L’envoi n’est pas ouvert à cette capacité. Eingestellt: Vorschlagen
- Écrire aux clients Non prévu pour cet agent : il travaille en interne. Eingestellt: Aus
Lesen
- Lire les notes d’appel Lit ce qui a été consigné après un appel. Eingestellt: Ausführen
- Lire les données clients et contacts Seulement l’extrait utile à la tâche. Eingestellt: Ausführen
Désactivé : la capacité n’existe pas pour cet agent. Proposer : l’exécution s’arrête jusqu’à ce qu’un humain décide. Exécuter : l’agent le fait lui-même et en garde la trace. C’est la laisse de la page Sécurité, déclinée ici action par action.
Des dizaines d’actions encadrées sont disponibles3, et la majorité d’entre elles ne connaît que l’état Proposer. Pour elles, il n’existe aucun interrupteur qui les rende autonomes.
Onglet 02 · Instructions
Ce qu’il sait.
Prompt de base maintenu par alluvo
Qui est l’agent, dans quel système il travaille et comment il traite les données. Lisible, mais pas modifiable : trop de choses en dépendent.
Droit & mention IA non amovible
En dessous, la couche que personne ne peut désactiver : l’agent se présente comme une IA, il passe la main quand cela devient personnel, et il y a ce qu’il ne doit jamais écrire.
Voix de marque Bloc · dans 4 autres agents
Écrit une fois, rattaché partout. Si vous modifiez le bloc, tous les agents qui le portent changent.
Vouvoiement & ton Bloc · dans 6 autres agents
Comment votre agence parle aux clients, et comment elle parle aux intérimaires. Deux choses différentes, deux paragraphes.
Vos instructions libre
« Résume chaque échange en cinq phrases maximum. Ne crée une tâche que si l’échange mentionne un rendez-vous, un engagement ou une échéance. »
Assemblé · environ 2 500 tokens Tout copier
Pas de texte derrière une porte close : le prompt assemblé s’affiche en entier, couche par couche, et se copie d’un seul geste. Pour savoir pourquoi un agent a écrit quelque chose, inutile de demander à qui que ce soit.
Onglet 03 · Emplacements
Où il travaille.
-
Posteingang Aktiv
Réagit à ce qui arrive. Cinq actions anodines sont réglées par défaut ; les réponses, les rendez-vous et les étapes contractuelles ne s’y ajoutent que si vous les activez une par une.
- Exécuter en tant que
- Direction commerciale
- Limite quotidienne
- 200 exécutions, 5 par ticket4
-
Workflow Aktiv
Une étape parmi d’autres. Le planning vit dans le workflow, pas dans l’agent : déclencheur, conditions, puis l’agent, et ensuite ce qui découle de son résultat.
- Piloté dans le
- Workflow · ici en lecture seule
-
Suivi IA Inactif
Se déclenche dès que quelque chose est consigné : un appel, une note, un rendez-vous, une tâche, un e-mail. L’agent lit en même temps et en fait ce que vous lui avez permis.
- Déclencheur
- Appel, note, rendez-vous, tâche, e-mail
Un agent peut travailler à plusieurs emplacements et avoir des droits différents à chacun. Ce qui est permis dans la boîte de réception ne l’est pas forcément dans le workflow.
Onglet 04 · Exécutions
Ce qu’il a fait.
- 09:12 Boîte de réception Terminé 11 s Tâche créée · brouillon d’e-mail enregistré · timeline complétée
- 09:07 Planning En attente de validation — Brouillon de contrat préparé, en attente jusqu’à ce qu’un humain décide
- 08:54 Suivi IA Terminé 9 s Échange résumé · aucune étape suivante déduite
- 08:31 Workflow Échec 4 s Interrompu : le propriétaire n’a pas le droit de créer des brouillons de contrat
- 08:02 Manuel Terminé 14 s Deux échanges traités · un rendez-vous proposé
30 jours · 128 exécutions 3 validations en attente Ø 11 s
Chaque exécution laisse une ligne : déclencheur, statut, durée, chaque étape, le coût du modèle et le bénéfice calculé, en minutes de travail économisées face au coût de l’exécution.
Les exécutions échouées conservent leur véritable erreur et ne sont pas effacées. Un résultat vide compte comme une erreur.
Un agent ne peut que ce qu’un humain lui a donné et seulement tant que cet humain en a lui-même le droit.
Exemples
De vrais agents, en production.
Les six suivants tournent dans alluvo, pas dans un aperçu. Deux d’entre eux sont toujours actifs ; les autres, vous les activez, ou vous construisez le vôtre à côté.
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Task Toujours actif
Call-Nachbereitung
Lit un échange consigné et en déduit la suite : une tâche, un brouillon d’e-mail, un rendez-vous, un besoin en personnel, un brouillon de contrat.
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Task Toujours actif
CV-Extraktion
Extrait d’un CV téléchargé les données de base, l’expérience professionnelle, la formation, les langues et les justificatifs, de manière structurée, pas en texte libre.
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Automation Vorschlagen
Ticket-Antwort
Formule une réponse à une demande de support dans le ton de votre agence. La capacité est réglée sur Proposer : l’exécution s’arrête jusqu’à ce que quelqu’un valide.
-
Automation Ausführen
Outreach-Autor
Rédige le premier contact selon la voix de marque et la forme d’adresse, et lit aussi la réponse : intérêt, refus, question, plus tard. Le statut du lead suit.
-
Task Toujours actif
Match-Scoring
Évalue dans quelle mesure un intérimaire correspond à une demande ouverte et trie par adéquation, disponibilité et préférence d’horaires. Le cœur IA de l’affectation des missions.
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Conversational Produktiv
Telefon-Assistent
Prend les appels et mène la conversation : la même mécanique que dans le chat, mais à l’oral, avec les mêmes capacités et les mêmes limites.
Deux sortes d’agents. Les agents système sont dans votre compte dès le premier jour, par exemple l’assistant de profil, qui guide les candidats à travers leurs propres données, ou l’assistant du Talent Hub. Ces agents font partie du produit : vous pouvez les désactiver, pas les supprimer. Les agents personnalisés, votre équipe les construit elle-même à côté.
Les deux sont personnalisables. Les instructions d’un agent ne sont pas un champ de texte, mais une vingtaine de blocs avec des propriétaires différents : les règles légales et de sécurité sont dans le code et ne sont modifiables par personne ; les règles de votre agence (ton, langue, qualification) appartiennent au compte ; une campagne apporte sa propre conduite d’entretien ; et certains blocs appartiennent à une seule personne. Sur la page de l’agent, chaque bloc indique à qui il appartient et si vous pouvez le modifier.
Ce qui n’existe pas, c’est un catalogue de modèles. Pas d’étagère d’agents tout faits, inventés par quelqu’un d’autre pour une autre agence. Ce qui travaille dans votre compte fait soit partie du produit, soit a été construit par votre équipe, et dans les deux cas votre équipe peut l’expliquer.
Limites
Des limites qui tiennent.
La version détaillée figure sur la page Sécurité. Voici les cinq phrases qui valent pour les agents ; chacune décrit comment alluvo est construit.
- Aucun agent n’envoie de contrat.
- Un agent peut préparer un contrat. Il ne peut ni l’envoyer ni le sortir de l’état de brouillon : les documents contractuels ne partent que par un humain. Pour l’IA, le brouillon est le terminus.
- Proposer est une barrière stricte.
- Quand une capacité est réglée sur Proposer, l’exécution s’arrête. Pas de « on verra plus tard », pas de « c’était bon de toute façon » : statut En attente de validation, jusqu’à ce que quelqu’un décide. Accepté, ajusté, ignoré, annulé : chacune de ces décisions est journalisée avec son auteur.
- Les droits sont vérifiés à l’exécution.
- Chaque appel d’outil passe par les droits réels de la personne à qui appartient l’agent, et non par une copie prise une fois à la création. S’il manque un droit, l’exécution s’interrompt et indique lequel. L’agent ne cherche pas de détour.
- La mention IA reste active.
- Le fait qu’un agent se présente comme une IA est inscrit dans la couche la plus basse de ses instructions, celle que personne ne peut retirer, vous compris. Et chaque enregistrement qu’un agent touche porte la mention que c’était un agent. Une machine ne peut pas se faire passer pour un humain dans votre historique.
- Des limites quotidiennes, journalisées.
- 200 exécutions par jour et par emplacement, cinq par ticket.4 Quand une limite est atteinte, cela figure dans le journal, comme une entrée que vous retrouvez.
FAQ
Ce qu’on veut savoir avant.
S’il manque une question, écrivez-nous : info@alluvo.ai. Nous répondons avec ce que fait le produit, ou avec la phrase : nous ne le savons pas encore.
Quelle est la différence entre un agent, un workflow et un playbook ?
Le workflow sait quand quelque chose se passe : déclencheurs, conditions, étapes, une mécanique fixe sans tête propre. L’agent décide quoi faire : instructions, compétences, modèle. Le playbook vous guide vous à travers une tâche : une liste de contrôle guidée pour des humains, pas une automatisation.
Les trois s’imbriquent : un workflow peut appeler un agent comme étape, un agent peut créer une tâche que quelqu’un traite avec un playbook.
Ai-je besoin de connaissances en programmation ?
Non. Vous cochez les compétences, vous écrivez les instructions en phrases entières, vous choisissez les lieux d’intervention dans une liste. Le modèle et le prompt de base sont entretenus : vous n’avez rien à décider à leur sujet.
Ce qui demande de la pratique, ce n’est pas la technique, mais la consigne : décrire précisément ce qu’un agent doit faire et ne pas faire. C’est le même travail qu’avec un nouveau collègue.
Un agent peut-il envoyer des contrats ?
Non. Un agent peut préparer un contrat. Il ne dépasse pas le brouillon et n’envoie pas l’avis de mise à disposition selon le § 11 de la loi allemande sur le travail temporaire. À partir de là, c’est du travail manuel, et cela reste ainsi.
Que se passe-t-il quand un agent se trompe ?
L’exécution échoue, de façon visible, avec l’erreur réelle sur la ligne. alluvo ne fait pas comme si quelque chose était fait : un résultat vide ou inutilisable compte comme une erreur, pas comme un succès.
Les exécutions échouées ne sont pas nettoyées. Et comme chaque exécution conserve chaque étape, on peut relire à quel endroit cela a basculé, et pas seulement que cela a basculé.
Puis-je voir à l’avance ce que dit l’agent ?
Oui. Le texte assemblé figure en entier dans Agent Studio (prompt de base, couches fixes, blocs, vos instructions) et peut être copié. Si vous modifiez les instructions d’un assistant en service, alluvo affiche d’abord une comparaison : ce qui disparaît, ce qui s’ajoute.
Un agent peut-il répondre au téléphone ?
Oui, et ce n’est pas une annonce : l’assistant téléphonique prend les appels et mène la conversation. En dessous, la même mécanique que dans le chat : les mêmes compétences, les mêmes limites, le même journal.
Combien coûtent les agents ?
Un agent fait partie d’alluvo, ce n’est pas un produit supplémentaire. Ses exécutions consomment des crédits du pool commun de votre compte, comme tout travail d’IA dans alluvo. Comment le pool grandit et ce que coûte un réapprovisionnement figure sur la page des tarifs.
Ce que chaque exécution a coûté, vous le voyez dans le journal, avec le temps de travail qu’elle a économisé.
Embauchez votre premier agent.
Pour cela, pas besoin de projet. Un agent, une capacité sur Proposer, un emplacement : après la première exécution, vous savez s’il fait l’affaire. Cela ne prend pas plus longtemps qu’une pause déjeuner.