Une boîte partagée pour tous les canaux.
L’arrêt maladie arrive par WhatsApp, la question sur la paie par mail, et le client appelle. Dans la boîte partagée d’alluvo, chaque message devient un ticket avec un responsable et un délai de réaction. Qui reprend voit tout l’historique, même si la collègue est en congé.
Boîte de réception
- Activable
- 5 fonctions
- Inclus dans
- alluvo, avec tous les modules
En un coup d’œil
Quatre canaux, une seule entrée — et des agents qui travaillent avec vous.
- E-mail, chat, WhatsApp et téléphone arrivent comme tickets au même endroit.
- Règles, responsabilités et délais de réaction par boîte.
- Des agents IA traitent les tickets de façon autonome — activés un par un.
Au quotidien
Trois scènes de la boîte de réception. L’une se joue à 6 h.
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Mit alluvo 01
Chaque message devient un ticket.
WhatsApp, e-mail, chat et téléphone se retrouvent dans la boîte de réception, comme tickets avec un responsable. Des agents IA peuvent traiter les tickets de façon autonome, même si personne n’est encore au bureau ; chaque agent est activé individuellement.
Appartient au passé
L’arrêt maladie arrive sur le portable de service. Il est au bureau.
À 6 h, un intérimaire écrit sur WhatsApp qu’il ne viendra pas. Le portable de la chargée de recrutement reste dans le tiroir jusqu’à 8 h, l’équipe du matin chez le client commence à 7 h.
La conséquenceLe client se retrouve avec un poste vide et l’apprend en dernier. Au prochain besoin, il demande d’abord ailleurs.
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Mit alluvo 02
Chaque ticket a un responsable.
Vous définissez règles, responsabilités et délais de réaction par boîte, et chaque ticket arrive chez quelqu’un. Les mails entrants sont préparés par un agent de boîte basé sur l’IA.
Appartient au passé
Tout le monde lit info@. Personne n’a répondu.
Cinq personnes ont accès à la boîte commune. Chacun lit, personne ne se sent concerné, et marquer un mail comme non lu constitue toute l’organisation.
La conséquenceParmi les mails restés en plan se trouve une demande d’accès aux données d’un ancien candidat. Le délai passe, il se plaint auprès de l’autorité de protection des données, et une amende est possible.
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Mit alluvo 03
Le message reste dans l’entreprise.
Quand vous écrivez à un intérimaire depuis alluvo, le message part comme ticket et sa réponse revient dans le même ticket. L’historique reste dans la boîte de réception, même quand le chargé de recrutement change.
Appartient au passé
Le chargé de recrutement écrit depuis son téléphone personnel. L’historique part avec lui.
Les questions aux intérimaires passent par le WhatsApp personnel du chargé de recrutement. S’il démissionne, accords, photos de relevés d’heures et promesses partent avec lui.
La conséquenceSi un intérimaire conteste plus tard avoir accepté une mission, vous n’avez rien en main.
Fonctions
Ce que vous pouvez activer.
Ces fonctions sont celles du répertoire des applications d’alluvo. Vous les activez selon vos besoins ; elles sont comprises dans le prix par intérimaire en mission.
Activable individuellement
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Boîte WhatsApp
Recevoir et répondre dans la boîte de réception aux messages du canal WhatsApp natif.
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Agent de boîte aux lettres
Post-traitement IA des e-mails entrants dans la boîte de réception.
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Agents de boîte de réception
Déployer sur une boîte de réception des agents d’automatisation qui traitent les tickets de manière autonome.
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Téléphonie
Recevoir dans la boîte de réception les appels passés via l’intégration de téléphonie.
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Boîtes d’équipe
Créer plusieurs boîtes aux lettres et traiter les conversations en équipe.
L’IA dans l’application
Dites-le à alluvo.
Avec alluvo operator, Claude ou ChatGPT font le travail dans cette application sur simple demande, avec vos droits et dans vos données. Ces phrases, quelqu’un les tape exactement comme elles sont écrites ici.
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„Rangez la boîte de réception.“
Traiter la boîte de réception · Trier, transférer, déplacer et clore les dossiers de la boîte partagée, ainsi que les horaires d’ouverture, les notifications et le spam.
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„Demandez-lui ce qui s’est passé ce jour-là.“
Écrire à un salarié · Un message à un salarié, via l’application pour les intérimaires ou par e-mail, dans la forme d’adresse enregistrée pour lui. La réponse revient sous forme de dossier.
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„Configurez-moi un rapport IA hebdomadaire.“
Créer des agents d’automatisation · Crée un agent pour des plannings, des événements de la boîte de réception ou des déroulements en plusieurs étapes, et gère les instructions qu’il reçoit.
Dans le même module
Service et boîte de réception. Les mêmes données.
Tickets, base de connaissances, boîtes aux lettres d’équipe et boîte WhatsApp. En savoir plus sur le module
Prix
Un prix. Tous les modules.
Boîte de réception est inclus, avec tous les autres modules. Vous payez par intérimaire en mission, quel que soit le nombre de modules utilisés.
69 €1
par intérimaire en mission et par mois
55 € en paiement annuel
Gratuit : intérimaires sans mission, candidats et utilisateurs
Calculer le prix pour votre agenceQuestions
Questions sur la boîte partagée.
Quels canaux se retrouvent dans la boîte de réception ?
E-mail, chat, WhatsApp et téléphone. Chaque message devient un ticket. Pour WhatsApp, vous connectez votre numéro WhatsApp Business ; Gmail se raccorde via Google Workspace.
Que font les agents IA dans la boîte de réception ?
L’agent de boîte prépare les e-mails entrants. Les agents de la boîte de réception traitent les tickets de façon autonome, selon les consignes que vous leur donnez. Vous activez chaque agent individuellement.
Puis-je régler horaires d’ouverture et notifications par boîte ?
Oui. Horaires d’ouverture, notifications et redirections se gèrent sur la boîte, et vous signalez le spam directement sur le ticket.
Les appels arrivent-ils aussi dans la boîte de réception ?
Oui. Via l’intégration de téléphonie, les appels arrivent dans la boîte de réception. Comment l’assistant téléphonique répond, vous l’écrivez dans ses consignes.
Voir est plus simple que lire.
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