Ein gemeinsames Postfach für sämtliche Kanäle.

Die Krankmeldung kommt per WhatsApp, die Frage zur Abrechnung per Mail, und der Beschäftiger ruft an. Im gemeinsamen Postfach von alluvo wird jede Nachricht ein Ticket mit Zuständigkeit und Reaktionszeit. Wer übernimmt, sieht den ganzen Verlauf, auch wenn die Kollegin auf Urlaub ist.

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App alluvo

Posteingang

Modul
Service & Inbox
Zuschaltbar
5 Funktionen
Enthalten in
alluvo, mit allen Modulen
Ein Datenmodell Teil von alluvo, mit denselben Daten wie jede andere App.

Auf einen Blick

Vier Kanäle, ein Eingang, dazu Agenten, die mitarbeiten.

  1. E-Mail, Chat, WhatsApp und Telefon kommen als Tickets an einer Stelle an.
  2. Regeln, Zuständigkeiten und Reaktionszeiten stellst du je Postfach ein.
  3. KI-Agenten bearbeiten Tickets selbstständig, und du schaltest jeden Agenten einzeln frei.

Aus dem Alltag

Drei Szenen aus dem Postfach. Eine davon beginnt um 6 Uhr früh.

  1. Mit alluvo 01

    Aus jeder Nachricht wird ein Ticket.

    WhatsApp, E-Mail, Chat und Telefon fließen im Posteingang zusammen, als Tickets mit Zuständigkeit. KI-Agenten können Tickets eigenständig abarbeiten, auch wenn im Büro noch niemand sitzt. Jeden Agenten schaltest du einzeln frei.

    Gehört der Vergangenheit an

    Die Krankmeldung geht aufs Diensthandy. Das liegt im Büro.

    Um 6 Uhr schreibt ein Mitarbeiter per WhatsApp, dass er im Krankenstand ist. Das Handy der Disponentin liegt bis acht in der Schublade, die Frühschicht beim Beschäftiger beginnt um sieben.

    Die FolgeDer Beschäftiger steht mit einer leeren Schicht da und erfährt es als Letzter. Beim nächsten Bedarf fragt er zuerst woanders.

  2. Mit alluvo 02

    Jedes Ticket gehört jemandem.

    Du legst Regeln, Zuständigkeiten und Reaktionszeiten je Postfach fest, und jedes Ticket kommt bei jemandem an. Eingehende Mails bereitet ein Postfach-Agent mit KI vor.

    Gehört der Vergangenheit an

    Alle lesen office@. Beantwortet hat es keiner.

    Fünf Leute haben auf das Sammelpostfach Zugriff. Jeder liest mit, keiner fühlt sich zuständig, und eine Mail wieder auf ungelesen zu stellen, ist schon die ganze Organisation.

    Die FolgeUnter den liegengebliebenen Mails ist die Anfrage eines früheren Bewerbers, der wissen will, welche Daten du von ihm gespeichert hast. Sie bleibt tagelang unbeantwortet, und er wendet sich an die Datenschutzbehörde.1

  3. Mit alluvo 03

    Die Nachricht bleibt im Unternehmen.

    Wenn du einem Mitarbeiter aus alluvo schreibst, verlässt die Nachricht das System als Ticket, und die Antwort landet im selben Ticket. Der Verlauf bleibt im Posteingang, auch wenn der Disponent wechselt.

    Gehört der Vergangenheit an

    Der Disponent schreibt vom Privathandy. Der Verlauf geht mit ihm.

    Rückfragen an Mitarbeiter laufen über das private WhatsApp des Disponenten. Wenn er geht, sind Absprachen, Fotos von Stundenzetteln und Zusagen mit ihm verschwunden.

    Die FolgeStellt ein Mitarbeiter später in Abrede, eine Schicht zugesagt zu haben, kannst du nichts vorweisen.

Funktionen

Was du dazuschalten kannst.

Diese Funktionen stehen so im App-Verzeichnis von alluvo. Du schaltest sie bei Bedarf zu, sie sind im Preis je Mitarbeiter im Einsatz enthalten.

Einzeln zuschaltbar

  • WhatsApp-Posteingang

    Nachrichten aus dem nativen WhatsApp-Kanal im Posteingang empfangen und beantworten.

  • Postfach-Agent

    KI-Nachbearbeitung für eingehende E-Mails im Posteingang.

  • Posteingang-Agenten

    Automatisierungs-Agenten auf einem Posteingang einsetzen, die Tickets selbstständig bearbeiten.

  • Telefonie

    Anrufe über die Telefonie-Integration im Posteingang empfangen.

  • Team-Postfächer

    Mehr als ein Postfach anlegen und Konversationen im Team bearbeiten.

KI in der App

Sag es alluvo.

Mit dem alluvo operator erledigen Claude oder ChatGPT die Arbeit in dieser App auf Zuruf, mit deinen Rechten und in deinen Daten. Diese Sätze tippt jemand so, wie sie hier stehen.

  • „Räum den Posteingang auf.“

    Posteingang bearbeiten · Vorgänge im gemeinsamen Postfach sichten, weiterleiten, verschieben und schließen — dazu Geschäftszeiten, Benachrichtigungen und Spam.

  • „Frag ihn, was an dem Tag war.“

    Mitarbeiter anschreiben · Eine Nachricht an einen Mitarbeiter, über die Mitarbeiter-App oder per Mail, in der Anrede, die für ihn hinterlegt ist. Die Antwort kommt als Vorgang zurück.

  • „Richte mir einen wöchentlichen KI-Bericht ein.“

    Automatisierungs-Agenten bauen · Baut einen Agenten für Zeitpläne, Posteingangs-Ereignisse oder mehrstufige Abläufe — und verwaltet, welche Anweisungen er bekommt.

Im selben Modul

Service & Inbox. Dieselben Daten.

Tickets, Wissensdatenbank, Team-Postfächer und das WhatsApp-Postfach. Mehr zum Modul

Preis

Ein Preis. Alle Module.

Posteingang ist enthalten, zusammen mit allen anderen Modulen. Du zahlst je Mitarbeiter im Einsatz, egal wie viele Module du nutzt.

69 €2

je Mitarbeiter im Einsatz und Monat

55 € bei jährlicher Zahlung

Kostenlos Überlassungsfreie Mitarbeiter, Kandidaten und Benutzer

Preis für deinen Betrieb rechnen

Fragen

Fragen zum gemeinsamen Postfach in alluvo.

Welche Kanäle fließen im Posteingang zusammen?

E-Mail, Chat, WhatsApp und Telefon, und jede Nachricht wird ein Ticket. Für WhatsApp verknüpfst du deine WhatsApp-Business-Nummer, Gmail verbindest du über Google Workspace.

Welche Aufgaben übernehmen die KI-Agenten im Posteingang?

Der Postfach-Agent bereitet eingehende E-Mails vor. Posteingang-Agenten bearbeiten Tickets eigenständig, nach den Anweisungen, die du ihnen mitgibst. Jeden Agenten gibst du einzeln frei.

Lassen sich Geschäftszeiten und Benachrichtigungen pro Postfach einstellen?

Ja. Geschäftszeiten, Benachrichtigungen und Weiterleitungen pflegst du am jeweiligen Postfach, und Spam meldest du direkt am Ticket.

Landen auch Telefonate im Posteingang?

Ja, über die Telefonie-Integration. Wie der Telefon-Assistent antwortet, legst du in seinen Anweisungen fest.

Sehen ist einfacher als lesen.

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