--- title: Logiciel de ticketing pour agence d’intérim avec chat — alluvo description: Le ticketing des agences d’emploi : e-mail, chat, WhatsApp et téléphone arrivent en tickets dans des boîtes d’équipe, et des agents IA peuvent y travailler. url: https://alluvo.ai/fr/produit/ticketing --- 1. [Produit](https://alluvo.ai/fr/produit) 2. Service et boîte de réception # Un système de tickets pour les agences d’emploi. Intérimaires, candidats et clients vous écrivent sur tous les canaux. Dans le système de tickets d’alluvo, e-mail, chat, WhatsApp et téléphone arrivent en tickets dans des boîtes d’équipe, chacun avec un responsable et un délai de réponse. Et comme le ticket est rattaché au même enregistrement que l’intérimaire, vous savez à qui vous répondez. [Commencer gratuitement](https://app.alluvo.ai/register?lang=fr&market=fr&utm_source=website&utm_medium=market&utm_campaign=fr) Découvrir alluvo Module alluvo Service et boîte de réception **Canaux** e-mail, chat, WhatsApp, téléphone **Tickets** avec responsable et délai de réponse **Réponses** depuis la base de connaissances **Apps** 2 **Funktionen** 8 **Inclus dans** alluvo, avec tous les modules Ein Datenmodell Fait partie de alluvo, avec les mêmes données que tous les autres modules. Au quotidien ## Trois scènes de la boîte de réception. Vous êtes en train de lire l’une d’elles. 1. Mit alluvo 01 ### Chaque canal arrive dans la même boîte. Votre numéro WhatsApp Business est relié à alluvo, et le message devient un ticket dans la boîte d’équipe. La personne de service ce jour-là le voit. Appartient au passé ### L’arrêt maladie arrive par WhatsApp. *Sur un téléphone en repos aujourd’hui.* À 5 h 40, Mme Benali écrit qu’elle est malade. Le message part sur le téléphone professionnel de M. Lefèvre, et M. Lefèvre est en repos aujourd’hui. **La conséquence**À 6 h, il manque une intérimaire chez le client, et personne à l’agence n’est au courant. Le client l’apprend avant vous. 2. Mit alluvo 02 ### Chaque ticket a un responsable. Règles, responsabilités et délais de réponse sont définis par boîte. Un ticket peut être transféré ou déplacé dans une autre boîte, et vous fixez vous-même les heures d’ouverture. Appartient au passé ### Tout le monde lit la boîte contact@. *C’est pour ça que personne ne répond.* Cinq personnes ont accès à la même boîte. Chacune lit la demande, chacune pense qu’une autre s’en occupe, et le mail descend dans la liste. **La conséquence**Le client attend trois jours une offre pour son poste. Puis il passe par l’agence qui lui a répondu le jour même. 3. Mit alluvo 03 ### La réponse vient de la base de connaissances. Un assistant répond à partir de vos articles dans la base de connaissances. Des agents IA traitent les tickets d’une boîte de façon autonome, et vous activez chacun individuellement. Appartient au passé ### La question du planning revient chaque mois. *De la part de tout le monde.* Où trouver mon planning, quand envoyer l’arrêt de travail, comment déposer une note de frais. L’agence connaît les réponses par cœur et les retape pourtant à chaque fois. **La conséquence**Vos chargés de recrutement passent des heures sur les mêmes réponses au lieu de pourvoir les postes ouverts. Applications du module ## 2 Apps. Un seul jeu de données. Qui réserve le module dispose de toutes ses applications. Elles travaillent toutes sur le même client, le même intérimaire et la même mission : personne n’a rien à transférer de l’une à l’autre. - ### [Boîte de réception](https://alluvo.ai/fr/applications/boite-partagee) Quatre canaux, une seule entrée — et des agents qui travaillent avec vous. - E-mail, chat, WhatsApp et téléphone arrivent comme tickets au même endroit. - Règles, responsabilités et délais de réaction par boîte. - Des agents IA traitent les tickets de façon autonome — activés un par un. Voir l’app - ### [Chat web](https://alluvo.ai/fr/applications/chat-web) Un chat à intégrer partout — avec l’agent qui y a sa place. - Un snippet sur votre site, dans le Talent Hub et sur les pages de destination. - Chaque intégration est un canal à part avec son propre agent : les candidats rencontrent un autre agent que les prospects. - Vous décidez quels domaines peuvent charger le chat. Voir l’app Contenu ## Ce que contient le module. Chaque ligne figure telle quelle dans le catalogue de prix d’alluvo, et chacune est comprise dans le prix par intérimaire en mission. Son montant est indiqué plus bas, dans la section Prix. ### Boîtes aux lettres - Boîte de réception Tickets issus des e-mails, du chat, de WhatsApp et du téléphone, y compris les agents IA qui les traitent. - Agent de boîte aux lettres Post-traitement IA des e-mails entrants dans la boîte de réception. - Agents de boîte de réception Déployer sur une boîte de réception des agents d’automatisation qui traitent les tickets de manière autonome. - Boîtes d’équipe et conversations Créer plusieurs boîtes aux lettres et traiter les conversations en équipe. ### Canaux - Boîte WhatsApp Recevoir et répondre dans la boîte de réception aux messages du canal WhatsApp natif. - Téléphonie Recevoir dans la boîte de réception les appels passés via l’intégration de téléphonie. - Chat web Le chat intégrable pour le site web, Talent Hub et les pages de destination : un canal propre par intégration, avec son propre agent. - Google Workspace Connecter Gmail et Google Agenda par compte de service avec délégation à l’échelle du domaine, sans connexion par utilisateur. L’IA dans le module ## Dites-le à alluvo. Avec [alluvo operator](https://alluvo.ai/fr/operator), Claude ou ChatGPT font le travail dans ce module sur simple demande, avec vos droits et dans vos données. Ces phrases, quelqu’un les tape exactement comme elles sont écrites ici. - „Rangez la boîte de réception.“ **Traiter la boîte de réception** · Trier, transférer, déplacer et clore les dossiers de la boîte partagée, ainsi que les horaires d’ouverture, les notifications et le spam. - „Demandez-lui ce qui s’est passé ce jour-là.“ **Écrire à un salarié** · Un message à un salarié, via l’application pour les intérimaires ou par e-mail, dans la forme d’adresse enregistrée pour lui. La réponse revient sous forme de dossier. - „Configurez-moi un rapport IA hebdomadaire.“ **Créer des agents d’automatisation** · Crée un agent pour des plannings, des événements de la boîte de réception ou des déroulements en plusieurs étapes, et gère les instructions qu’il reçoit. - „Voici mes notes de l’appel : faites le suivi.“ **Exploiter les notes d’appel** · Transforme vos notes ou une transcription en entrée dans le CRM, crée les tâches de suivi et rédige l’e-mail de relance. Interaction ## Un module. Les mêmes données que tous les autres. Service et boîte de réception n’est pas un programme à part. Il fonctionne dans le même modèle de données, et vous le remarquez aux transitions. - [Personnel et temps Quand votre intérimaire écrit depuis l’application pour les intérimaires, son message arrive en ticket dans son dossier du personnel.](https://alluvo.ai/fr/produit/releves-heures) - [Recrutement Le chat web du Talent Hub est un canal à part, avec son propre agent pour les candidats.](https://alluvo.ai/fr/produit/gestion-candidatures) - [Prospection Les prospects qui discutent sur votre site ou sur une page d’atterrissage rencontrent un autre agent que les candidats.](https://alluvo.ai/fr/produit/crm) Prix ## Un prix. Tous les modules. Service et boîte de réception est inclus, avec tous les autres modules. Vous payez par intérimaire en mission, quel que soit le nombre de modules utilisés. 69 € [1] par intérimaire en mission et par mois **55 €** en paiement annuel **Gratuit** : intérimaires sans mission, candidats et utilisateurs [Calculer le prix pour votre agence](https://alluvo.ai/fr/tarifs#rechner) - [Prospection](https://alluvo.ai/fr/produit/crm) - [Recrutement](https://alluvo.ai/fr/produit/gestion-candidatures) - [Planning et contrats](https://alluvo.ai/fr/produit/planning) - [Personnel et temps](https://alluvo.ai/fr/produit/releves-heures) - [Paie](https://alluvo.ai/fr/tarifs) - [Facturation](https://alluvo.ai/fr/produit/facturation) - [Pilotage](https://alluvo.ai/fr/produit/controle-de-gestion) - [Service et boîte de réception cette page](https://alluvo.ai/fr/produit/ticketing) Questions ## Questions sur le système de tickets pour agences d’emploi. **Quels canaux arrivent dans le système de tickets ?** E-mail, chat, WhatsApp et téléphone. Chaque message devient un ticket dans la boîte de réception, et les boîtes d’équipe les répartissent entre les personnes responsables. **Comment fonctionne le chat web ?** Vous intégrez le chat avec un extrait de code sur votre site, dans le Talent Hub et sur vos pages d’atterrissage. Chaque intégration est un canal à part avec son propre agent ; vous décidez quels domaines peuvent charger le chat, et ce qui arrive devient un ticket. **Puis-je relier WhatsApp au système de tickets ?** Oui. Vous reliez votre numéro WhatsApp Business par l’inscription Meta ou avec vos propres identifiants de l’API Cloud. Vous recevez et répondez ensuite aux messages directement dans la boîte de réception. **Les agents IA répondent-ils aux tickets ?** Si vous le souhaitez. Les agents de boîte de réception traitent les tickets d’une boîte de façon autonome, et l’agent de boîte mail prépare le suivi des e-mails entrants. Vous activez chaque agent individuellement. **Combien coûte Service et boîte de réception ?** Service et boîte de réception ne coûte rien de plus. Il est compris, avec tous les autres modules, dans le prix unique par intérimaire en mission et par mois indiqué dans la section Prix. Calculez votre montant mensuel avec le [calculateur de la page Tarifs](https://alluvo.ai/fr/preise#rechner). ## Voir est plus simple que lire. Commencez gratuitement ou réservez 20 minutes : nous vous montrons Service et boîte de réception sur des processus réels. [Commencer gratuitement](https://app.alluvo.ai/register?lang=fr&market=fr&utm_source=website&utm_medium=market&utm_campaign=fr) [Voir tous les modules](https://alluvo.ai/fr/produit) ## Notes 1. Un prix par intérimaire en mission et par mois, tous les modules inclus. Tous les montants s’entendent hors TVA. Le reste figure sur la [page des tarifs](https://alluvo.ai/fr/tarifs). ↩